Как мы работаем

У нас и наших клиентов общая мотивация – а именно, обеспечение бесперебойной работы бизнеса наших клиентов.

Именно поэтому, мы не будем брать с вас плату за устранение возникающих проблем, сбоев и отказов. Наоборот – мы заплатим вам сами за то время простоя, в течение которого ваш бизнес простаивает, а наши инженеры занимаются анализом и устранением причин возникших сбоев.

Сочетание индивидуального подхода и “типовых” решений:

Как известно – использование типовых решений позволяет добиться значительной экономии средств на этапах вне- дрения и сопровождения.

На сегодняшний день, в мире ИТ существуют проверен- ные временем и надежные типовые ИТ-решения для боль- шинства видов деятельности предприятий самого разного уровня.

Однако, для того, чтобы мы смогли предложить нашим клиентам решения, удовлетворяющие именно их потреб- ностям, предварительно, мы внимательно ознакомимся с основными наиболее критичными бизнес-процессами на- ших клиентов.

Постоянный мониторинг и уведомление клиентов о качестве работы ИТ-инфраструктуры:

Исходя из потребностей бизнеса наших клиентов мы выделим и согласуем с клиентом наиболее важные для бизнеса показатели качества работы ИТ-инфраструктуры (как то: количество сбоев программ или серверов, время простоя компьютеров и сети итд) и предоставим в пользование систему контроля за данными показателями, включая автоматический сбор такой статистики и рассылку уведомлений о сбоях руководству средствами электронной почты или СМС-сообщений.

Постоянное совершенствование качества предоставляемого сервиса:

Благодаря постоянному сбору статистики ключевых параметров качества работы ИТ-инфраструктуры наших клиентов, на ежемесячной основе проводится анализ данных показателей, выявление причин отклонений и выработка решений, позволяющих улучшить те или иные показатели.